Desafío

En la actualidad y la nueva era digital de pagos instantáneos, el movimiento en el mercado financiero como la “banca abierta”, los pagos al instante, la proliferación de máquinas POS han abierto una gama de posibilidades de pago, aumentando la demanda en sistemas que consoliden esta avalancha de transacciones. Es en este contexto que opera esta Fintech, Aditum es una empresa creada en 2018 para automatizar y centralizar transacciones financieras realizadas a través de los bancos y adquisidores de diferentes tarjetas de crédito y débito.

A partir de una asociación con SafraPay (Simplificadores en la recolección de pagos para microempresarios, minoristas y profesionales), el sistema POS de Banco Safra.

Aditum pasó a ser responsable de la plataforma de pasarela en línea, el enlace de pago, la recurrencia, las transferencias electrónicas, sistemas POS y la conciliación de pagos. En este contexto, era fundamental contar con soluciones de seguimiento que ayudaran a Aditum a alcanzar ANS con el cliente.

Solución

El desafío al que nos enfrentamos fue el seguimiento de las transacciones financieras y lo superamos con la ayuda de Datadog, una solución que permite visualizar y monitorear los procesos de Aditum, este software monitorea en tiempo real y no excede los 300 milisegundos, identificando los cuellos de botella de manera objetiva y concreta, mediante la herramienta podemos identificar fallas al instante y validar si es la aplicación o la infraestructura. Una vez avanzamos en la resolución de este desafío, Aditum contrató los servicios de innovación digital de Delfia por tanto adoptamos un enfoque estratégico y consultivo para comprender el negocio de Aditum y a partir de ahí, diseñar una solución adaptada a este entorno.

“Nuestro equipo Delfia tiene una amplia experiencia en las demandas digitales del mercado financiero y sabemos proponer una solución a la medida de los desafíos de nuestros clientes, trabajando de la mano con nuestro aliado Datadog en el diseño e implementación de la plataforma de monitoreo de infraestructura”. AD Dice Marcelo Rodríguez da Silva, CEO y fundador de Aditum.

 

Resultados

Antes de la intervención de delfia para Aditum no era posible identificar el origen de las incidencias, se observó un bajo rendimiento en de nuestras aplicaciones, sin que los responsables de Aditum pudieran identificar claramente la causa del fallo. Para cada incidente, fue necesario analizar los registros generados por las transacciones financieras y leer las entradas de eventos casi manualmente. “Al ofrecer una visibilidad de 360 grados, la plataforma Datadog señala dónde está el riesgo y maneja incidentes para reducir el tiempo de respuesta del sistema. Sumado a la inteligencia estratégica de Delfia, logramos una reducción de nuestros costos operativos y experimentamos un retorno de la inversión en pocos meses”, señala el CEO de Aditum.